Trocas e Devoluções: Como Proceder

Quando adquirimos um produto, é fundamental saber como agir caso seja necessário realizar uma troca ou devolução. Entender as políticas da loja garante uma experiência de compra mais tranquila e segura. Aqui, explicamos de forma clara e objetiva como solicitar trocas e devoluções na Guri Acessórios.

Prazo e Condições para Troca

• Prazo para solicitar troca: até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
• Meios para solicitar:
• E-mail: [email protected]
• WhatsApp: (11) 97567-2110
• Informações necessárias: número do pedido para identificação da compra.

É importante destacar que o prazo de 7 dias está previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras feitas fora do estabelecimento comercial físico, como é o caso do e-commerce.

Procedimento para Troca

1. Envie uma mensagem pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca.
2. Aguarde a confirmação e instruções da equipe de atendimento.
3. Embale o produto cuidadosamente, preferencialmente na embalagem original.
4. Envie o produto para o endereço indicado pela equipe.

Dicas para Facilitar o Processo

• Verifique o produto assim que recebê-lo, conferindo se está conforme o pedido.
• Guarde a embalagem para eventuais trocas ou devoluções.
• Entre em contato o quanto antes, respeitando o prazo de 7 dias para garantir a aceitação da troca.
• Não aceitamos a devolução de produtos que apresentem evidências de uso.

Considerações Finais

Manter uma comunicação clara e dentro dos prazos é essencial para que a troca seja realizada com sucesso. A Guri Acessórios se compromete a oferecer um atendimento eficiente para que você fique satisfeito com sua compra.